1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.darmoudar.com est :
- DAR MOUDAR SARL
- Km 21 Route de Sidi Rahal, Route de Fès, Marrakech, Maroc
- Email : contact@darmoudar.com
- Téléphone : +212 (0) 6 61 98 18 19
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement :
- Via le formulaire de réservation : nom, prénom, email, numéro de téléphone, indicatif pays, dates de séjour, nombre de voyageurs, message ;
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone, sujet, message ;
- Via les outils de mesure d'audience (cookies) : données techniques anonymisées (adresse IP tronquée, navigateur, pages consultées, durée de visite).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et confirmer vos demandes de réservation ou de contact ;
- Vous envoyer un accusé de réception et, le cas échéant, un devis personnalisé ;
- Améliorer le contenu et la performance du site grâce à la mesure d'audience anonymisée ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales sans votre consentement explicite, et ne les revendons à aucun tiers.
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (cookies analytiques, formulaire de contact) ;
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation) ;
- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Durée de conservation
- Données de réservation : conservées 5 ans après la fin du séjour pour des raisons comptables et fiscales ;
- Demandes de contact sans réservation : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Données de mesure d'audience anonymisées (Google Analytics) : 14 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement :
- Au personnel autorisé de DAR MOUDAR SARL ;
- À notre hébergeur OVH (stockage technique uniquement) ;
- À Google Ireland Ltd. (Google Analytics, données anonymisées) dans le cadre du transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
7. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférences de langue, panneau cookies). Pas de consentement requis.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Données anonymisées (IP tronquée). Soumis à votre consentement via la bannière à votre première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant les données du site dans votre navigateur, ou en nous contactant.
8. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et au Règlement Général sur la Protection des Données européen (RGPD) lorsqu'applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la validité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@darmoudar.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint aux personnes autorisées.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel marocaine (CNDP) à l'adresse www.cndp.ma, ou à toute autre autorité de contrôle compétente.
1. Data controller
The controller of personal data collected on the site www.darmoudar.com is:
- DAR MOUDAR SARL
- Km 21 Route de Sidi Rahal, Route de Fès, Marrakech, Morocco
- Email: contact@darmoudar.com
- Phone: +212 (0) 6 61 98 18 19
2. Data collected
We collect the following data only when you voluntarily provide it:
- Via the booking form: last name, first name, email, phone number, country code, stay dates, number of guests, message;
- Via the contact form: last name, first name, email, phone number, subject, message;
- Via analytics tools (cookies): anonymised technical data (truncated IP address, browser, pages viewed, visit duration).
3. Purposes of processing
Your data is used to:
- Process and confirm your booking or contact requests;
- Send you an acknowledgment and, where applicable, a personalised quote;
- Improve the content and performance of the site through anonymised analytics;
- Comply with our legal and accounting obligations.
We never use your data for commercial purposes without your explicit consent, and we do not sell it to any third party.
4. Legal basis
The processing of your data is based on:
- Your consent (analytics cookies, contact form);
- The performance of a contract or pre-contractual measures (booking);
- Compliance with our legal obligations (invoicing, accounting).
5. Retention period
- Booking data: kept for 5 years after the end of the stay for accounting and tax reasons;
- Contact requests without booking: 3 years from the last exchange;
- Anonymised analytics data (Google Analytics): 14 months maximum.
6. Recipients
Your data is accessible only to:
- Authorised staff of DAR MOUDAR SARL;
- Our host OVH (technical storage only);
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, anonymised data) under the transfer framework of the European Commission's Standard Contractual Clauses.
7. Cookies
The site uses the following cookies:
- Strictly necessary cookies: essential for the site to function (language preferences, cookie panel). No consent required.
- Analytics cookies (Google Analytics 4): allow us to understand how visitors use the site. Anonymised data (truncated IP). Subject to your consent via the banner on your first visit.
You can change your choice at any time by clearing the site data in your browser, or by contacting us.
8. Your rights
In accordance with Moroccan law No. 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data, and with the European General Data Protection Regulation (GDPR) where applicable, you have the following rights:
- Right of access: obtain a copy of the data concerning you;
- Right of rectification: correct inaccurate data;
- Right to erasure: request the deletion of your data;
- Right to object: object to the processing of your data;
- Right to portability: receive your data in a structured format;
- Right to withdraw consent: at any time, without affecting the validity of prior processing.
To exercise these rights, contact us at contact@darmoudar.com. We will reply within a maximum of 30 days.
9. Security
We implement appropriate technical and organisational measures to protect your data against any unauthorised access, alteration, disclosure or destruction: HTTPS encryption, regular backups, access restricted to authorised persons.
10. Complaint
If you believe your rights are not respected, you may file a complaint with the Moroccan National Commission for the Control of Personal Data Protection (CNDP) at www.cndp.ma, or with any other competent supervisory authority.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio www.darmoudar.com es:
- DAR MOUDAR SARL
- Km 21 Carretera de Sidi Rahal, Carretera de Fez, Marrakech, Marruecos
- Email: contact@darmoudar.com
- Teléfono: +212 (0) 6 61 98 18 19
2. Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos, únicamente cuando nos los proporciona voluntariamente:
- A través del formulario de reserva: apellido, nombre, email, número de teléfono, prefijo de país, fechas de estancia, número de huéspedes, mensaje;
- A través del formulario de contacto: apellido, nombre, email, número de teléfono, asunto, mensaje;
- A través de las herramientas de medición de audiencia (cookies): datos técnicos anonimizados (dirección IP truncada, navegador, páginas consultadas, duración de la visita).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Tramitar y confirmar sus solicitudes de reserva o de contacto;
- Enviarle un acuse de recibo y, en su caso, un presupuesto personalizado;
- Mejorar el contenido y el rendimiento del sitio mediante la medición de audiencia anonimizada;
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
Nunca utilizamos sus datos con fines comerciales sin su consentimiento explícito, ni los vendemos a terceros.
4. Base jurídica
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento (cookies analíticas, formulario de contacto);
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (reserva);
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad).
5. Plazo de conservación
- Datos de reserva: conservados 5 años tras el fin de la estancia por razones contables y fiscales;
- Solicitudes de contacto sin reserva: 3 años desde el último intercambio;
- Datos de medición de audiencia anonimizados (Google Analytics): 14 meses máximo.
6. Destinatarios
Sus datos solo son accesibles para:
- El personal autorizado de DAR MOUDAR SARL;
- Nuestro proveedor de alojamiento OVH (almacenamiento técnico únicamente);
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, datos anonimizados) en el marco de la transferencia regulada por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7. Cookies
El sitio utiliza las siguientes cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (preferencias de idioma, panel de cookies). No requieren consentimiento.
- Cookies de medición de audiencia (Google Analytics 4): nos permiten entender cómo utilizan el sitio los visitantes. Datos anonimizados (IP truncada). Sujetas a su consentimiento mediante el banner en su primera visita.
Puede modificar su elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador, o contactándonos.
8. Sus derechos
De conformidad con la ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal, y con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) cuando sea aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen;
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos;
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos;
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado;
- Derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la validez de los tratamientos anteriores.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@darmoudar.com. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: cifrado HTTPS, copias de seguridad regulares, acceso restringido a las personas autorizadas.
10. Reclamación
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal marroquí (CNDP) en www.cndp.ma, o ante cualquier otra autoridad de control competente.